· 중도해약환급금에 대한 환급기준은 공정거래위원회 ‘선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시’에 따르며, 환급금액은 공정위 고시 ‘상조서비스 표준약관’에 따라 신청일로부터 3영업일 이내 지급됩니다
가입 후 첫 출금일로부터 200개월 납부 완료 및 기간 경과 후, 40개월 지난 시점부터 회원이 계약 해지를 요청하는 경우에 한하여 납입금 전액을 환급해 드립니다.(장례 및 라이프서비스 미 이용시)

1.  물품 및 서비스 제공 전이라도 의전팀장이 출동한 후 회원이 상조서비스 접수를 취소할 경우 회원은 상조 상품금액의 10%를 회사에 납부하여야 합니다.
2. 교량으로 연결되지 아니한 도서지역은 서비스 대상 지역에서 제외됩니다. (제주특별자치도는 가능)
3. 의전관리사 지원은 1명당 1일 8시간 기준으로, 기준 시간 외 추가 요청 시 행사 시점의 1인당 기준요금이 적용됩니다.
4. 상가예절관리사(상례사) 미지원 시 의전관리사 1명으로 대체됩니다.
5. 앰뷸런스 지원은 당사 요청시에 한하며, 최대 8만원까지 지원합니다.
6. 고인 전용 리무진은 1차 장지(화장 시 : 화장장, 매장 시 : 매장지)까지 제공합니다.
7. 고인 전용 리무진, 유족 전용 버스는 기준 거리 추가 시 발생하는 추가 요금을 부담하셔야 합니다. (기준 거리를 초과하는 경우 행사 시점의 Km 당 1,800원의 추가 요금 적용)
8. 고인 전용 리무진, 유족 전용 버스 및 생화 꽃제단 지원은 당사에 의뢰하여 이용시에만 제공됩니다.
9. 정해진 규격을 초과하는 주문제작 관(기성관 포함)을 사용하는 경우에는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
10. 행사 추모영상, 디지털 추모관, 기일안내 서비스, 자택 장례 시 장례 용품 대여 서비스는 고객의 요청에 의하여 제공되며, 고객의 요청이 없을 경우에는 제공하지 않습니다.
11. 직접 준비하신 장례용품에 대해서는 공제 혜택이 없으며, 규정 이하로 행사를 하실 경우 그 차액분에 대해서는 권리포기로 간주합니다.
12. 장례식장과 당사에 중복하여 의뢰하는 경우 장례 진행이 어려울 수 있으므로, 장례 발생 시 반드시 당사에 먼저 연락을 주셔야 원활한 서비스가 가능합니다.
13. 장례식장 사용료(예시: 안치실, 접객실, 염습실 및 시설 사용과 관련한 제비용), 화장시 화장장 사용료, 안장시설(묘지, 납골시설 등) 구입 및 이용관련 비용, 음식관련 비용(제사상 포함)과 기타 가입상품 내용 외의 항목은 상품에 포함되지 않습니다.
14. 수의 원단의 원사 구성비율은 제조 환경에 따라 다소 오차가 발생할 수 있습니다.
15. 본 상품의 장례서비스 기간은 3일장 기준이며, 기준일 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
16. 회원이 월납입금 완납 이전에 장례서비스를 제공받을 때에는 발인 전까지 잔여 납입금을 일시불로 납부하셔야 합니다.
17. 상조서비스는 계약 시에 상품별로 확정한 내용대로 제공되어야 합니다. 단, 회사는 확정된 물품 중 시간의 경과로 인한 단종, 품절 등으로 대상 품목의 물품을 제공할 수 없는 경우에는 계약 시 확정된 물품과 실질적으로 동등한 물품으로 대체할 수 있습니다.

고객 불입금 관리

■ 상조상품

• 고객 불입금의 50%는 우리은행, 신한은행, 수협은행, 하나은행, 아이엠뱅크, IBK 기업은행, BNK 부산은행, KB국민은행에 소비자 피해 보상을 위한 지급보증 또는 예치계약을 체결하고 있습니다.

■ 여행상품

고객 불입금의 50%는 우리은행, 신한은행, 수협은행, 하나은행, 아이엠뱅크, IBK 기업은행, BNK 부산은행, KB국민은행에 소비자 피해 보상을 위한 지급보증 계약을 체결하고 있습니다.

* 2022년 2월 3일 이후 계약자에 한함.

해지 시 환급기준 및 환급 시기

• 환급기준 : 공정거래위원회 “선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시”에 의거 환급기준을 적용합니다.

• 환급시기 : 환급금액은 공정위 고시 “상조서비스 표준 약관”에 의거 신청일로부터 3영업일 이내에 환급하여야 하며, 3영업일 이내에 해약환급금을 지급하지 못할 경우에는 해약환급금에 연 15% 지연이자를 가산하여 지급합니다.

※ 상조관련 자산, 총 고객 환급의무액 현황 (2025년 12월 31일 기준)

· 상조관련 자산 : 3,163,074,954,076 원

· 총 고객 환급의무액 : 2,082,520,662,720 원

· 감사 여부 : 삼일회계법인으로부터 회계감사를 받았습니다.